FAQ

ご注文についてのご質問

Webサイト以外に電話やFAXでの購入はできますか？

申し訳ありませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。パソコンまたはスマートフォンよりサイトにアクセスの上、ご注文ください。

注文後に注文内容を確認することはできますか？

マイページにログイン後「購入履歴」にてご確認がいただけます。
また、受注確認メールをお送りさせていただいておりますので、そちらでもご確認いただけます。

受注確認メールが届かないのですが？

当サイトからのメールが届かない原因は以下が考えられます。
● ご注文頂いた際のメールアドレスが間違っている場合
● フリーメール（hotmaill.com/yahoo.co.jpなど）をご利用の場合
● メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
● ドメイン指定受信をされている場合

当サイトのメールが届かない場合は、大変お手数ですが下記までご連絡をお願い致します。

電話：078-771-5544（平日 11:00～18:00）
メール：info@nf-ec.jp

まとめ買いをすることでの、割引などはありますか？

申し訳ありませんが、ご注文金額や個数によっての割引は行っておりません。
定期購入商品（ティーバッグアソート / カスタム定期便）は通常購入よりもお得にお買い求めいただけます。

定期便のフレーバーを変更することはできますか？

マイページ内、［定期便情報＞詳細を見る＞セット商品の内容を編集する］よりご希望のフレーバーにご変更いただけます。
ご変更受付は商品発送予定日の12日前迄となります。
※ティーバッグアソートご注文後、フレーバー指定が無い場合マルモットオリジナル１箱、カモミール１箱をお届けします。

定期便の商品送付先を変更することはできますか？

マイページ内、［定期便情報＞詳細を見る＞お届け先住所］よりお届け先をご変更ください。
定期便のお届け先住所は「会員情報」および「お届け先一覧」のご住所と連動しておりません。

会員登録情報(請求先)も変更希望の場合は、「会員情報」もあわせてご変更ください。
既に確定したご注文の住所を変更する場合はこちらよりご連絡ください。

定期購入商品と他商品を一緒に送っていただくことはできますか？

申し訳ございませんが、定期購入商品と他商品を一緒に配送することでできません。

領収書はもらえますか？: 領収書の発行については、マイページ内の［購入履歴＞購入履歴詳細］のページ最下部にある【領収書発行】ボタンよりご発行いただけます。

メールなどで会員登録完了の確認はできますか？: 会員登録後の確認メールはお送りしていません。
マイページにログインしたのに購入履歴が確認できないのはなぜですか？: 会員登録が重複している可能性があります。もしくは非会員として購入されている可能性があります。
すでに定期便をご利用いただいている状態で後から会員登録をされた場合、会員登録いただく前の購入履歴は反映されません。
会員情報の確認、統合をさせていただきますのでこちらよりご連絡ください。

商品画像の提供は可能ですか: 申し訳ありませんが、商品画像の提供は行っておりません。
宣伝などで使用を希望される際は、個別にお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。